BENVENUTO IN CONCILIAWEB!
ConciliaWeb è la piattaforma dell'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, semplice e interattiva, per la risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di telefonia, Internet e Pay Tv.
Bastano pochi click per avviare e partecipare a un procedimento interamente telematico, accessibile da pc, smartphone o tablet, dove e quando vuoi.
Scarica il Manuale operativo Domande frequenti sull'utilizzo del sistema
Oppure consulta il video tutorial sul nostro canale Youtube
Effettua il login per accedere all'applicazione
ATTENZIONE! Non trasmettere mai i tuoi documenti di identità al di fuori della piattaforma. Il personale del Corecom o di Agcom non chiederà mai la trasmissione tramite whatsapp di documenti di identità, tantomeno dei documenti di soggetti diversi dall'utente che presenta l'istanza. Vi invitiamo a segnalare prontamente al nostro contact center eventuali richieste fraudolente.
Per richiedere informazioni o assistenza è disponibile il Contact center dell'Autorità, dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 14, al numero verde 800.185060 da telefono fisso, o al numero 081.750750 da cellulare e dall'estero. Per richieste di assistenza tecnica inviare una e-mail, dal proprio indirizzo di posta elettronica ordinaria (PEO), all'indirizzo PEO: info@agcom.it, indicando il codice fiscale dell'utenza e se disponibile il numero di procedimento.N.B. Le richieste inviate da o verso posta elettronica certificata (PEC) non potranno essere prese in gestione.
Per Operatori e CoreCom è disponibile il link "Richiedi Assistenza" sulla barra a sinistra, all'interno della piattaforma.