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ConciliaWeb is a Web Platform for the management of disputes between users and operators of electronic communications and media services.
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Public Digital Identity System (SPID) is the simple, fast and secure access key to digital services of local and central administrations.
More information about SPID
Electronic Identity Card(CIE) is an Italian biometric identification document issued to any Italian citizen and to legal aliens, that has been progressively replacing the paper-based identity.
The CIE enables new digital services for citizens, that can be used also via smartphones and tablets, thanks to the NFC microchip.- da smartphone o tablet (dotati di tecnologia NFC, sistema operativo Android oppure iOS, e dell'applicazione "CIE ID" del Poligrafico);
- da PC (scegliendo l'autenticazione tramite apposito lettore NFC oppure tramite smartphone/tablet dotato di tecnologia NFC, sistema operativo Android oppure iOS, e dell'applicazione "CIE ID" del Poligrafico).
You can check the compatibility of the your Smartphone on the pages dedicated to CIE Services.
More information about CIE
More info about eIDAS
The eIDAS regulation aims at providing a common normative basis for secure electronic interactions between citizens, businesses and public administrations and at increasing the security and effectiveness of electronic services and e-business and e-commerce transactions in the European Union.
Servizi di media audiovisivi
A partire dal 1° febbraio 2023 tramite la piattaforma ConciliaWeb è possibile risolvere anche le controversie tra utenti e fornitori di servizi di media audiovisivi, quali la PayTv offerta tramite sistemi di accesso condizionato (ad es. decoder), ovvero i servizi di streaming accessibili tramite internet (sia che si tratti di eventi live, sia di contenuti fruibili on demand). Per poter avviare la procedura è necessario aver presentato preventivamente un reclamo al fornitore dei servizi, che ha 30 giorni per risolvere il problema o rispondere al reclamo. Trascorso tale termine senza una risposta soddisfacente, l’utente ha la possibilità di presentare l’istanza per il tentativo di conciliazione, compilando il form SMA.