SMA-Schlichtung
Um ein Problem mit Ihrem Anbieter von audiovisuellen Diensten zu lösen, können Sie, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung Ihrer Beschwerde keine oder eine unbefriedigende Antwort erhalten haben, ein Schlichtungsverfahren einleiten, das durch einen Austausch von Nachrichten zwischen den Parteien und dem Schlichter der Behörde erfolgt. Klicken Sie einfach auf "Neue Schlichtung", wählen Sie den Dienst, bei dem das Problem aufgetreten ist (wählen Sie PayTv, wenn es sich um einen Dienst handelt, der einen Decoder erfordert, oder wenn es sich um einen Streaming-Dienst handelt), und wählen Sie einen oder mehrere Missstände aus der Liste. Denken Sie daran, dass Sie das Verfahren nicht einleiten können, wenn Sie bereits einen Schlichtungsversuch für dieselben Dienstleistungen unternommen haben.
