Conciliazione SMA
Per risolvere un problema con il tuo fornitore di servizi audiovisivi, se entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo non hai ottenuto una risposta oppure hai ottenuto una risposta non soddisfacente, puoi avviare una procedura di conciliazione, che si svolgerà tramite uno scambio di messaggi tra le parti e il conciliatore dell'Autorità. Ti basta cliccare su "Nuova conciliazione", scegliere il servizio per il quale hai riscontrato il problema (seleziona PayTv sia se si tratta di servizi che richiedono un decoder sia se si tratta di servizi in streaming) e selezionare 1 o più disservizi tra quelli elencati. Ricordati che non è possibile avviare la procedura se hai già esperito un tentativo di conciliazione per gli stessi disservizi.
